Les facteurs déterminants

• Dans un premier temps, nous définissons avec vous les objectifs primaires de votre programme de Fidélité :
La base consommateur la plus segmentée possible, à jour en temps réel.
Les deux mesures que sont la fréquence d'achat et le panier moyen.

• Puis nous vous aidons à définir ce que pourrait être les objectifs secondaires de votre programme de fidélité. Objectifs secondaires ou bénéfices induits mais importants :
Contrôle du SAV
Accès direct à des consommateurs à l'international
Marketing de tribu
Panel de tests etc...

• Une fois les objectifs primaires et secondaires établis, nous vous guidons à travers l'établissement du programme de Fidélité :
En terme juridique et technique.
En terme d'animation, car il faut toujours penser que le but d'un tel programme est de la fidélisation et donc le lien entreprise-consommateur, et que cela ne se fait pas sans focus.